রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী পড়ে নিন

kw7777 ব্যবহার করতে গেলে কিছু নিয়ম মেনে চলতে হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পুরো শর্তাবলী খোলামেলাভাবে তুলে ধরেছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, আর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
kw7777 আমাদের শর্তাবলী পড়ে নিন
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কিছু বুঝতে না পারলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — আপনার ওয়ালেট সংক্রান্ত জটিলতা হোক বা শর্ত নিয়ে ব্যাখ্যা দরকার হোক, আমাদের দল প্রস্তুত। বাংলায় সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন। ট্যাপ করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, আমরা বাংলায় উত্তর দেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত শর্ত, লেনদেন বিরোধ বা নীতিগত স্পষ্টীকরণ — যেকোনো বিষয়ে আমরা লিখিত উত্তর দিয়ে থাকি।

সহায়তা কেন্দ্র

প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে সাজানো আছে। শর্তাবলীর ব্যাখ্যা, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ প্রক্রিয়া বা ওয়ালেট মিল না হওয়ার সমাধান — সব এক জায়গায় পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে কাজ করি

আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হচ্ছে, কীভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকছে, আর শর্ত পরিবর্তন হলে কীভাবে আপনাকে জানানো হবে। নিচের বিষয়গুলো আমাদের শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — লগইন মনে রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি। পাসওয়ার্ড রিসেট OTP দিয়ে আপনার নম্বরে যাবে।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ও ইমেইলে জানিয়ে দেই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে বা কিছু আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আমরা তথ্য সংশোধন করে দেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ পাঠান। বকেয়া লেনদেন না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলো তুলে ধরেছি। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

আমরা একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। একাধিক শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো স্থগিত হবে এবং সেখানে থাকা ব্যালেন্স মূল অ্যাকাউন্টে নাও ফেরত আসতে পারে। তাই শুরু থেকেই একটি অ্যাকাউন্ট রাখুন।

bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে। নাম পরিবর্তন দরকার হলে পরিচয় প্রমাণসহ সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি ও ইমেইল পাঠাই। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেট তারিখ দেখবেন। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত ধরা হয়।

চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বকেয়া লেনদেন বা চলমান বোনাস না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হবে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে সেবা পাওয়ার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রাপ্যতার প্রতিশ্রুতি দিই না। সেবা গ্রহণের আগে আপনার এখতিয়ারের আইন জেনে নিন।

প্রতিটি অফারের পাশে আলাদা শর্ত লেখা থাকে — ওয়েজার, সময়সীমা, সর্বোচ্চ পরিমাণ ইত্যাদি। সেই শর্ত এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে যুক্ত হিসেবে কাজ করে।

প্রথমে চ্যাটে জানান এবং লেনদেনের স্ক্রিনশট দিন। আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash বা Nagad-এর রেফারেন্স নম্বর থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী সতর্কতা, সাময়িক স্থগিতকরণ বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। জালিয়াতি বা ইচ্ছাকৃত অপব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য যতটুকু দরকার ততটুকু নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে, তাও শর্তসাপেক্ষে।

চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় ব্যাখ্যা দেই। কোনো ধারা নিয়ে বিভ্রান্তি থাকলে ব্যবহার শুরুর আগে জেনে নেওয়াই ভালো।